她径直走向投诉窗口，询问了一番后得知主管医生杨鸿年的办公室在楼上，于是立即转身迈向楼梯。一路上，她的脸色阴沉得像要滴出水来，心中积攒的愤怒如同锅炉中的蒸汽，随时可能爆发。
杨鸿年的办公室门敞开着，屋内一片整洁，办公桌上的文件摆放得井井有条。此时的杨鸿年正低头处理着文件，听见外面的高跟鞋声愈来愈近时，他抬头看了一眼，见到田梦兰满脸不悦地走进来。他微微皱眉，站起身来，带着职业化的微笑道：“田女士，请问有什么可以帮您的吗？”
田梦兰哼了一声，将手中的聊天记录啪地一声拍在杨鸿年的桌上，语气充满了愤怒：“杨主任，我今天来就是为了投诉你们的陈南医生！他根本不是一个合格的医生，简直就是个骗子！这样的人怎么能留在你们医院里？”
杨鸿年愣了一下，随即坐下拿起桌上的聊天记录，细细地翻看起来。他一向以冷静和公正着称，面对田梦兰的激烈情绪，他没有急于表态，而是安静地审阅着每一条对话。与此同时，田梦兰双臂交叉，站在办公桌前，目光咄咄逼人，似乎在等待一个能够彻底支持她立场的答复。
“杨主任，你看看这是什么！‘舌苔蓝色是罕见的严重体征’？你们医生都喜欢这么危言耸听吗？分明就是想让我花冤枉钱去做检查！”田梦兰越说越气，手中的包都被她捏出了皱痕。
杨鸿年抬起头，目光平静地看着她，说道：“田女士，我可以理解您对诊断结果有疑问，或者对医生的建议感到不安，但投诉是严肃的事情。您能具体说明陈医生有哪些不当之处吗？”
“还不够具体？”田梦兰指着聊天记录，“他上来就说什么‘病变’、‘肝功能问题’，吓唬人啊！我不过是脸色有点黄，他就把我说得好像快要不行了一样！这不就是吓唬人骗钱的套路吗？”
她的声音逐渐提高，引得路过的几名医生和患者驻足侧目。田梦兰并不在意周围的眼光，继续声色俱厉地说道：“这种医生留在医院里，不知道要害多少人！杨主任，我今天就是要一个交代！”
杨鸿年面无表情地听着，双手交叉放在桌面上，等她发泄得差不多了，才不疾不徐地说道：“田女士，您提的事情我会认真对待。不过，陈医生的诊断建