“调查？”田梦兰挑眉，语气中带着不屑，“你们这就是包庇！一个小医生能有多大本事？我看你们就是在护短！”
杨鸿年依旧保持着镇定，耐心地解释道：“田女士，我们《云医院》的医生，每一个人都有严格的资质审核，陈医生也不例外。至于他的诊断是否有问题，我们会对他之前的病历记录、患者反馈以及这次的沟通进行全面评估。如果确实有问题，我们绝不会包庇。”
田梦兰听完，不由得冷哼了一声，咄咄逼人的气焰丝毫没有减弱：“那你们就赶紧去查！我要是不满意这个结果，就去网上曝光，让大家看看你们医院是怎么处理这种事的！”
话音刚落，她转身离开了办公室，留下办公室里的气氛一时有些凝滞。杨鸿年扶了扶额头，叹了口气。他已经在医疗系统工作多年，处理过不少医患纠纷，但每次面对这样的指控，依然感到头疼。他拿起手机，拨通了陈南的电话。
电话接通后，陈南的声音如往常般沉稳：“杨主任，您好。”
“陈医生，有件事需要和你谈谈。”杨鸿年语气平和，却带着一丝严肃，“有位患者投诉了你，说你在诊断中危言耸听，还指控你有骗取检查费用的嫌疑。我需要你整理一下与她的沟通记录，以及最近的问诊情况，医院会启动调查程序。”
电话那头的陈南沉默了片刻，随即冷静地答道：“明白，我会配合医院的调查。她是田梦兰吧？”
“没错。”杨鸿年点了点头，“我个人认为她的投诉未必站得住脚，但为了维护医院的声誉，我们必须按照规章制度走程序。”
“好的，我会尽快提交相关资料。”陈南的语气依旧平静，听不出任何情绪波动，但挂断电话后，他的眉头还是微微蹙起。他打开电脑，调出了田梦兰的问诊记录和聊天记录，一边整理一边回想起两人沟通时的细节。
他回想着当时的每一句回复，确认自己并没有过分夸大病情，所有建议都是基于她的症状给出的专业判断。然而，面对患者的情绪化反应，他也开始反思，自己是否可以用更为柔和的方式去沟通，避免引发不必要的矛盾。
办公室内，光线渐渐暗下来，只